Terms Of Service

PENGIRIMAN BARANG

  1. Kami tidak melakukan pengiriman pada Minggu dan hari libur nasional.
  2. Pemesanan akan kami proses pada hari kerja (Senin - Sabtu, 09:00 s/d 18:00).
  3. Barang akan dikirimkan dalam waktu 1 - 2 hari setelah pembayaran telah kami terima.
  4. Pengiriman wilayah Jakarta akan memakan waktu 1-5 hari kerja; luar Jakarta akan memakan waktu 2 - 8 hari kerja.

METODE PEMBAYARAN:

  1. Kartu Kredit/Debit Pembayaran menggunakan kartu kredit/debit dari semua Bank yang berlogo VISA/MasterCard/JCB/Amex
  2. Transfer Bank Pembayaran Transfer baik melalui ATM, mobile, atau internet banking
  3. Direct Debit Pembayaran melalui fasilitas Internet Banking dari berbagai Bank Ternama.
  4. COD (Cash on Delivery)

METODE PENGIRIMAN BARANG:

COD (Cash on Delivery)

COD adalah metode pembayaran dimana Customer membayar barang yang dipesan pada saat barang diterima oleh Customer, dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:

  1. Pembayaran menggunakan uang tunai, Credit Card on Delivery (CCOD) dan Debit Card
  2. Jika ingin melakukan retur, mohon untuk melihat ketentuan retur dan Customer dipastikan sudah melakukan pembayaran terlebih dahulu ditempat.
  3. COD hanya berlaku untuk wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi.
  4. Pengemudi kami akan melakukan konfirmasi saat akan melakukan pengiriman.

Pengiriman Regular

Menggunakan jasa pengiriman yang telah bermitra kami.

INFORMASI

Khusus untuk COD, kami menggunakan jasa pengiriman aCommerce.

Pengembalian Produk

Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jika anda tidak puas dengan produk yang sudah dibeli, Anda bisa melakukan penukaran atau pengembalian produk. Namun, ada beberapa hal yang harus anda perhatikan sebelum melakukan pengembalian atas produk tersebut ke gudang kami. Panduan proses pengembalian barang adalah sebagai berikut.

Pengembalian Barang secara Online

  1. Hubungi Customer Service Shop.Nutriclub.co.id untuk mengonfirmasi pengembalian barang dalam waktu maksimal 7 hari (termasuk hari libur) setelah barang diterima. Hari pada saat produk diterima dianggap 1 hari.
  2. Customer Service akan mencatat seluruh informasi yang anda berikan mengenai pengembalian produk.
  3. Setelah itu, anda wajib menyiapkan produk dan dalam waktu maksimal 3 hari kerja (untuk Jakarta) atau 6 hari kerja (untuk luar Jakarta), kurir kami akan mengambil produk tersebut di alamat anda.
  4. Setelah barang diterima di gudang, kami akan mengevaluasi kerusakan produk seperti yang dilaporkan dalam waktu 1 – 3 hari kerja (tidak termasuk hari libur). Setelah kerusakan dikonfirmasi, careline kami akan menghubungi anda dan melanjutkan proses pengembalian dalam waktu maksimal 7 hari kerja (untuk kasus pengembalian produk karena rusak atau tidak sesuai dengan pesanan) dan maksimal 10 hari kerja (untuk kasus pengembalian produk karena tidak sesuai dengan standar kualitas).
  5. Akan terdapat perbedaan antara waktu pengembalian produk yang akan berdasarkan lokasi pengiriman.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Produk di Shop/Nutriclub.co.id

  1. Produk harus dikirimkan dalam kondisi kondisi asli dan berada dalam kemasan lengkap. Produk yang dikembalikan merupakan produk yang anda beli dari shop/nutriclub.co.id
  2. Produk yang dikembalikan harus merupakan produk yang sama dengan yang dikirimkan kepada Anda (dan hadiah gratis yang diterima dengan itu, dalam kasus acara promosi). Anda juga diwajibkan memiliki bukti pembelian yang dilampirkan saat pengembalian produk.
  3. Untuk pengembalian produk yang rusak dan tidak sesuai dengan pesanan kami akan mengganti produk tersebut dengan produk yang baru.
  4. Yang dapat menjadi alasan-alasan pengembalian produk adala sebagai berikut:
    • Produk Rusak Produk rusak pada saat diterima.
    • Produk Salah / Berbeda Produk yang diterima berbeda dengan yang dipesan
    • Bagian / Item Hilang Terdapat bagian atau item yang hilang dari paket produk
    • Produk Kadarluarsa Produk yang diterima melewati tanggal kadarluasa produk yang tertera di kemasan.
    • Kualitas Produk Tidak Sesuai Standar Produk yang diterima tidak sesuai dengan standar kualitas.

ASI, Terbaik Bagi Bayi